Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25.11.2025 r.

I. INFORMACJE PODSTAWOWE

1. Informacje o Serwisie

Właścicielem Serwisu dostępnego pod adresem https://startupenglish.pl jest
Anita Szelągowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
„Start Up English” Anita Szelągowska,
z siedzibą przy ul. Klwatecka 103, 26-600, Radom, 
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 7963023429, REGON: 527340995 

Za pośrednictwem Serwisu Właściciel Serwisu prowadzi sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie (w szczególności materiałów cyfrowych, e-booków, kursów online i zajęć językowych) oraz świadczy Usługi elektroniczne.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym zwrotom nadaje się następujące znaczenie:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Konsument jest zobowiązany zapłacić Właścicielowi Serwisu za Usługę, Produkt lub cyfrowe odwzorowanie tej wartości; cena w rozumieniu art. 2 pkt 5h Ustawy o prawach konsumenta.

Dane płatności – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności podanie danych osobowych Kupującego oraz wybór sposobu płatności.

Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Europejska Rada Usług Cyfrowych – niezależna grupa doradcza koordynatorów ds. usług cyfrowych dla celów nadzoru dostawców usług pośrednich; rada w rozumieniu art. 61 Aktu o usługach cyfrowych.

Komisja Europejska – organ wykonawczy Unii Europejskiej.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – zbiór informacji, w tym danych osobowych i nieosobowych na temat Kupującego, utworzony w Serwisie.

Koszyk – element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty lub Usługi do zakupu, umożliwiający ustalenie lub modyfikację Zamówienia.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i korzystająca z Usług Elektronicznych.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji marketingowych, edukacyjnych lub ofert, mogąca stanowić umowę o dostarczenie Produktu cyfrowego w zamian za dane osobowe. Szczegółowe zasady reguluje odrębny Regulamin Newslettera.

Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, zgodnie z art. 3 lit. h Aktu o usługach cyfrowych.

Opinie – subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez Właściciela Serwisu lub pozostawione przez Użytkowników za pośrednictwem dedykowanych funkcjonalności Serwisu.

Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem: https://https://startupenglish.pl/polityka-prywatnosci/

Produkt – Produkty cyfrowe i Usługi oferowane w Serwisie, w szczególności: e-booki, materiały do pobrania, nagrania wideo/audio, kursy online, webinary, zajęcia 1:1 oraz kursy grupowe.

Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, nagranie, pakiet PDF); treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, która jednak nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin – niniejszy dokument, dostępny pod adresem: https://startupenglish.pl/regulamin/.

Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://startupenglish.pl oraz jego podstronach, w tym sklep internetowy.

System płatności – operator płatności, z którego korzysta Właściciel Serwisu, wskazany w Serwisie, w szczególności:
– system płatności PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A;
– system płatności Przelewy24 – PayPro S.A.;
– system płatności BLIK – Polski Standard Płatności sp. z o.o.;
– [INNE SYSTEMY, Np. STRIPE – jeśli wykorzystujesz].

Towar – rzecz ruchoma dostępna i prezentowana w Serwisie (np. papierowa książka), towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy o prawach konsumenta.

Obecnie Właściciel Serwisu skupia się na sprzedaży Produktów cyfrowych i Usług edukacyjnych; postanowienia dotyczące Towarów stosuje się odpowiednio, jeśli w przyszłości zostaną wprowadzone do oferty.

Umowa – w zależności od przedmiotu umowy:
a) umowa sprzedaży (Towar),
b) umowa o dostarczenie treści cyfrowej w zamian za Cenę,
c) umowa o świadczenie usług (np. zajęcia, kurs grupowy),
d) inna umowa cywilnoprawna.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Usługa – usługa edukacyjna lub szkoleniowa prezentowana w Serwisie, w szczególności: kurs online, kurs grupowy, konsultacje lub zajęcia 1:1.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Właściciela Serwisu za pośrednictwem Serwisu, m.in. Konto, Koszyk, formularz Zamówienia, Newsletter.

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z Usług elektronicznych, w tym Kupujący.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Serwisu, polegające na wyborze określonych Produktów/usług zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

Właściciel Serwisu – Anita Szelągowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Start Up English” Anita Szelągowska,, NIP: 7963023429, właścicielka Serwisu https://startupenglish.pl 

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Kodeks postępowania cywilnego – ustawa z dnia 17 lipca 1964 r.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o usługach płatniczych – ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Akt o usługach cyfrowych (DSA) – Rozporządzenie (UE) 2022/2065.

Pozostałe akty prawne wymienione w pierwotnym regulaminie stosuje się odpowiednio.

3. Ogólne warunki korzystania z Serwisu

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj Produktów i Usług sprzedawanych za jego pośrednictwem, rodzaj i zakres Usług elektronicznych, warunki składania Zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania Umów, zasady płatności, dostawy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Dane kontaktowe Właściciela Serwisu:

   • adres przedsiębiorstwa: Klwatecka 103, 26-600 Radom

   • adres poczty elektronicznej: eng.anisze@gmail.com

   • numer telefonu: 512-548-407

3. Informacje o Produktach podane w Serwisie (opisy, ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie na dole strony Serwisu. Użytkownik może go utrwalić poprzez pobranie, zapisanie lub wydrukowanie.

5. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu anonimowo, pod pseudonimem lub przy użyciu nieprawdziwych danych.

6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej.

7. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawo lub cudze prawa własności intelektualnej.

8. Sprzedaż za pośrednictwem Serwisu odbywa się przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

9. Serwis ma także charakter informacyjno-edukacyjny (np. blog językowy). Zamieszczane tam treści mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnej porady.

10. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu wyłącznie na własny użytek. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie treści Serwisu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej lub komercyjnej bez zgody Właściciela Serwisu.

4. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu i składanie Zamówień możliwe jest pod warunkiem:

   • posiadania urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),

   • posiadania aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 i pliki cookie (np. Firefox, Chrome, Safari),

   • w niektórych przypadkach – posiadania aktywnego konta e-mail.

2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych Właściciel Serwisu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym protokół SSL.

5. Usługi elektroniczne. Punkt kontaktowy

1. Właściciel Serwisu świadczy drogą elektroniczną Usługi elektroniczne, w szczególności:

   • udostępnienie Serwisu,

   • funkcjonalność Koszyka,

   • formularz Zamówienia (Dane płatności),

   • możliwość założenia Konta,

   • możliwość dodawania Opinii/komentarzy,

   • Newsletter (na podstawie odrębnego regulaminu).

2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zostaje zawarta:

   • dla dostępu do Serwisu – z chwilą wejścia na stronę,

   • dla funkcjonalności (Koszyk, formularz Zamówienia) – z chwilą skorzystania z danej funkcji,

   • dla Konta – z chwilą jego założenia i potwierdzenia rejestracji.

3. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych jest zawarta na czas:

   • nieoznaczony – dla Konta i dostępu do Serwisu,

   • oznaczony – dla jednorazowych funkcjonalności (Zamówienie).

4. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych (np. usunąć Konto) ze skutkiem natychmiastowym.

5. Punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami oraz Użytkownikami:

   • e-mail: eng.anisze@gmail.com

6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można kierować na:

   • adres korespondencyjny: Klwatecka 103, 26-600 Radom

   • adres e-mail: eng.anisze@gmail.com.

7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu oraz żądanie. Udzielenie odpowiedzi nastąpi w terminie 14 dni na adres e-mail podany w reklamacji, chyba że Użytkownik wskaże inaczej.

II. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Kupujący dokonuje zakupu Produktu w Serwisie poprzez złożenie Zamówienia.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

   1. wejść na stronę https://startupenglish.pl

   2. wybrać Produkt (np. e-book, kurs online, zajęcia 1:1) i dodać go do Koszyka,

   3. przejść do Koszyka („Zobacz koszyk”),

   4. zweryfikować listę Produktów oraz w razie potrzeby wprowadzić zmiany,

   5. użyć kodu rabatowego – jeśli Kupujący taki posiada,

   6. przejść do kasy („Przejdź do kasy” / „Przejdź do płatności”),

   7. uzupełnić Dane płatności.

3. W formularzu Dane płatności Kupujący podaje m.in.:

   • imię,

   • nazwisko,

   • adres (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość) – jeśli jest wymagany do wystawienia dokumentów księgowych,

   • adres e-mail,

   • numer telefonu,
     a w przypadku Przedsiębiorcy/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – dodatkowo:

   • nazwę firmy,

   • NIP (jeżeli chce otrzymać fakturę jako firma).

4. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący zobowiązany jest:

   • zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności,

   • w przypadku Produktu cyfrowego – wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia (checkbox o treści zbliżonej do tej z pierwowzoru).

5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail:

   • potwierdzenie złożenia Zamówienia,

   • potwierdzenie zawarcia Umowy,

   • dane niezbędne do uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego (np. link do pobrania, link do platformy kursu).

III. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW

1. Umowa pomiędzy Kupującym a Właścicielem Serwisu zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

2. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z treścią Regulaminu.

3. Treść Umowy zostaje utrwalona i zabezpieczona poprzez:

   • udostępnienie Regulaminu na stronie,

   • przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

IV. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena dotyczy jednej sztuki Produktu, chyba że opis Produktu stanowi inaczej (np. pakiet).

3. Informacje o cenie, cechach i istotnych właściwościach Produktu są dostępne w opisie Produktu.

4. Ceną wiążącą jest cena wskazana w Koszyku w chwili składania Zamówienia.

5. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen i treści oferty, co nie wpływa na Zamówienia złożone i opłacone przed wprowadzeniem zmian.

V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Dostępne formy płatności:

   • szybki przelew elektroniczny za pośrednictwem Systemu płatności (Przelewy24, PayPal, BLIK, przelew),

   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Właściciela Serwisu.

2. Dane do przelewu tradycyjnego:

   • odbiorca: [START UP ENGLISH] ANITA SZELAGOWSKA,

   • numer rachunku bankowego: [NR KONTA],

   • tytuł przelewu: numer Zamówienia.

3. W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący zobowiązany jest do zapłaty w terminie 2 dni od dnia zawarcia Umowy.

4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura elektroniczna, przesyłana na adres e-mail podany w formularzu Dane płatności. Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

5. Szczegółowe regulaminy Systemów płatności dostępne są na stronach operatorów (PayPal, Przelewy24, BLIK itd.).

VI. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE

1. Właściciel Serwisu może prowadzić przedsprzedaż wybranych Produktów (np. zapisy na kurs przed jego startem). Termin dostarczenia Produktu w przedsprzedaży wskazany jest w opisie Produktu.

2. Właściciel Serwisu może organizować akcje promocyjne, polegające m.in. na:

   • udzielaniu rabatów kwotowych lub procentowych,

   • stosowaniu kodów rabatowych,

   • obniżkach cen,

   • ofertach limitowanych czasowo.

3. Jeżeli wymagają tego przepisy, obok ceny promocyjnej podawana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką (lub od początku sprzedaży danego Produktu, jeśli trwa krócej niż 30 dni).

4. Szczegółowe warunki akcji promocyjnych każdorazowo określane są w opisie danej akcji lub w odrębnym regulaminie.

5.  

VII. PRODUKTY CYFROWE

1. Dostawa Produktu cyfrowego

1. Dostawa Produktu cyfrowego realizowana jest poprzez:

   • wysłanie linku do pobrania pliku (np. PDF, MP4, MP3, ZIP) na adres e-mail Kupującego, lub

Link lub dostęp przekazywany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin, chyba że opis Produktu stanowi inaczej (np. w przypadku przedsprzedaży).

1. Dostawa Produktu cyfrowego jest nieodpłatna (Kupujący ponosi jedynie Cenę Produktu).

2. Jeżeli Właściciel Serwisu nie dostarczy Produktu cyfrowego w umówionym terminie, Konsument może wzywać do niezwłocznego dostarczenia, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego dodatkowego terminu – odstąpić od umowy.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Właściciel Serwisu zwraca Konsumentowi cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Właściciel Serwisu może uniemożliwić dalszy dostęp do Produktu cyfrowego po skutecznym odstąpieniu od umowy (np. zablokować dostęp do platformy).

5. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

3. Wymagania techniczne dla Produktów cyfrowych

1. Korzystanie z Produktów cyfrowych wymaga:

   • urządzenia z dostępem do Internetu (przynajmniej przy pierwszym pobraniu),

   • aktualnej przeglądarki internetowej,

   • aktywnego konta e-mail,

   • w przypadku e-booków/PDF – programu umożliwiającego otwieranie plików PDF,

   • w przypadku nagrań audio/wideo – programu odtwarzającego pliki MP3/MP4 lub dostępu do platformy kursu online.

2. Aktualne wymagania techniczne mogą być wskazane w opisie poszczególnych Produktów.

VIII. USŁUGI (KURSY, ZAJĘCIA 1:1, KURSY GRUPOWE)

1. Dostawa Usługi

1. Właściciel Serwisu umożliwia zawarcie umowy na:

   • zajęcia indywidualne (1:1),

   • kursy grupowe online,

   • kursy asynchroniczne (z dostępem do platformy/lekcji wideo),

   • webinary / warsztaty online.

2. Zapłata za Usługę może mieć formę:

   • jednorazowej płatności z góry,

   • płatności ratalnej – jeśli taka opcja jest przewidziana w opisie Usługi.

3. W przypadku płatności ratalnej Kupujący zobowiązany jest do terminowego regulowania rat zgodnie z harmonogramem.

4. W razie braku terminowej wpłaty Właściciel Serwisu może po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty:

   • wstrzymać świadczenie Usługi (np. zablokować dostęp do lekcji, zajęć),

   • rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn.

5. Usługa wykonywana jest w terminie wskazanym w opisie Usługi (np. harmonogram kursu) lub ustalonym indywidualnie z Kupującym (zajęcia 1:1).

6. Usługi z wykorzystaniem spotkań online realizowane są m.in. za pośrednictwem narzędzi takich jak Zoom, Google Meet lub inne narzędzie komunikacji na odległość wskazane przez Właściciela Serwisu.

2. Wymagania techniczne niezbędne do wykonania Usługi

Kupujący musi posiadać:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu,

2. aktualną przeglądarkę internetową,

3. aktywne konto e-mail,

4. słuchawki/głośniki, mikrofon,

5. kamerę internetową – jeśli wymagana jest w ramach danej Usługi (zajęcia 1:1, kursy grupowe).

Właściciel Serwisu nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Kupującego (np. słabe łącze, uszkodzony sprzęt, brak aktualizacji).

3. Materiały dodatkowe

1. W trakcie świadczenia Usługi (np. kursu, zajęć) Właściciel Serwisu może udostępniać Kupującemu materiały (PDF, nagrania, prezentacje, ćwiczenia).

2. Materiały mogą być udostępniane:

   • e-mailem,

   • poprzez dedykowaną platformę edukacyjną,

   • w inny sposób wskazany przez Właściciela Serwisu.

3. Materiały stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i mogą być wykorzystywane przez Kupującego wyłącznie na własny użytek, zgodnie z pkt VII.2 Regulaminu (licencja).

4. Zmiana terminu wykonania Usługi

1. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu zajęć / spotkania z ważnych przyczyn (np. nagła choroba, awaria).

2. W takim przypadku Właściciel Serwisu zaproponuje nowy termin realizacji Usługi.

3. Cena zapłacona za Usługę:

   • zostanie zaliczona na poczet nowego terminu, lub

   • może zostać zwrócona Kupującemu – zgodnie z jego wyborem, jeśli realizacja Usługi nie będzie możliwa.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków wskazanych przez Ustawę o prawach konsumenta.

2. Bardzo ważne: Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

   • przed upływem 14 dni Właściciel Serwisu dostarczył Konsumentowi Produkt cyfrowy (np. e-book, dostęp do kursu online),

   • Konsument wyraził wcześniej wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został poinformowany, że traci prawo odstąpienia.

3. W przypadku Usług (np. kursów, zajęć) prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z przepisami, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta.

4. Odstąpienie od Umowy Konsument może złożyć:

   • na adres e-mail: [ADRES–EMAIL–GŁÓWNY].

5. Właściciel Serwisu zwraca Konsumentowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków (m.in. brak prawa do odstąpienia przy spełnionej usłudze/treści cyfrowej).

6. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

X. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO LUB USŁUGI Z UMOWĄ. REKLAMACJE

1. Właściciel Serwisu jest zobowiązany do dostarczenia Produktu cyfrowego lub wykonania Usługi zgodnie z Umową.

2. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą:

   • niezgodności Produktu/Usługi z Umową,

   • błędów technicznych uniemożliwiających dostęp do Produktu,

   • innych zastrzeżeń dotyczących obsługi Zamówienia.

3. Reklamacje należy kierować na:

   • e-mail: eng.anisze@gmail.com.

4. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Kupującego (imię, nazwisko, e-mail),

   • numer Zamówienia,

   • opis niezgodności lub problemu,

   • żądanie Kupującego (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, ponowne udostępnienie materiałów).

5. Właściciel Serwisu ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

   • stałych polubownych sądów konsumenckich,

   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

   • pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,

   • organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

2. Aktualne informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIE

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie określa Polityka prywatności, dostępna na stronie: https://startupenglish.pl/polityka–prywatnosci/.

XIII. ZMIANA REGULAMINU I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

2. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, wprowadzenie nowych usług).

3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

4. Ewentualne spory:

   • pomiędzy Właścicielem Serwisu a Konsumentem / Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,

   • pomiędzy Właścicielem Serwisu a Przedsiębiorcą – przez sąd właściwy dla siedziby Właściciela Serwisu.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.